一、如果您的订单需要办理退换货，请您务必先通过电话、在线客服、邮件的方式与网站客服中心联系：

客服电话：020-89223906   客服邮件：kucunsales@163.com

二、请您联系客服后，严格按以下步骤进行操作：

1、首先请务必提交以下信息，包括：

a、您的姓名、地址、联系方式

b、您的订单号码

c、办理退货还是换货

d、办理退换货的商品名称及数量、退/换货原因

e、如果是换货需写好要换的产品和型号

    如以上信息缺失，可能造成我们无法及时为您办理退换货事宜；同时，您应保证您所填写的信息是真实、准确、合法的且不会

    侵犯任何第三方的合法权益，如因您填写资料有误，而导致无法退换货、延误退换货或导致其他合法第三方争议的，零库存进

    货网不承担责任；如因此而导致第三方向零库存进货网主张权利的，零库存进货网保留向您追偿的一切权利。

2、请将需退换的商品、填写完整的退换货单、原包装内的商品发货单及发票(如果有)，通过可查询的邮政包裹或快递方式寄送至

    零库存进货网，如退换货单及发票(如果有)未随货物一并返还，可能造成我们无法或者延误为您办理退换货；如果您使用了不

    可查询的邮寄/快递手段退回商品，一旦发生商品遗失、破损、误送等情况，零库存进货网不承担责任，敬请谅解 。

3、我们收到您的包裹后，会对您退回的商品进行质检，然后根据您的要求进行退换货操作。若办理换货，我们会在收到您的包

    裹48小时内，将您需要的商品发出，若您需要的商品缺货，我们会在第一时间联系您，经您同意的情况下更换为其它商品或根

    据您的要求，进行退货处理。若办理退货，退款会使用您原订单的支付方式进行退回，支付现金的订单可选择银行汇款或转账

    退款。采用这两种方式退款到达您的帐户会需要一定的时间，银行转帐会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同，邮局汇款

    则可能因邮局地域之间差异而不同。

4、拒绝接收各种到付快递或包裹，如是因为本公司引起或产品质量引起的退换货，您的邮费我们会补充到您的账号中，以便下

    次进货。

5、退/换货包裹接收地址 ：

     一律发送到仓库地址：

     仓库地址：广州市海珠区昌岗东路二巷5号104房   邮编：510260    收件人：陈家玉先生收

三、因商品质量问题（非人为损坏）造成的退、换货，510零库存进货网承担您邮寄或快递到510零库存进货网的费用（请您注

    意使用合理的方式进行邮寄或快递，510零库存进货网为您承担的邮寄或快递费用上限原则上不超过510零库存进货网向您收

    取的货物运费金额），此费用将存入您在510零库存进货网的虚拟帐户内，您可以在下次购物时使用。