一、退换货特殊情况：

1、退货发生时，由于客户原因造成的退货，我们只退回商品的货款金额，原订单如有相应运费（以零库存进货网当时运费为

    准），恕不退还；如因零库存进货网原因或商品质量问题而造成的退货，零库存进货网将退还您商品的货款金额及相应运费。

2、特价商品只能换不能退。

3、订单中有特惠品，退货时，如不满足特惠品赠送条件，需将特惠品一同退回。如特惠品一经拆包或使用，则订单商品只换不

     退。如有不便，敬请谅解。

4、退货需要退回发票及商品发货单，请于购买商品后妥善保管购物发票及商品发货单，如因客户原因无法退回发票或商品发货

    单的，将可能导致无法进行退货，因此而产生的不利后果，将会由您承担。

5、发生换货时，只能更换与原商品同系列同颜色的商品（包括同一颜色不同型号或相同型号）。

 6、除商品质量问题外，客户邮寄、快递商品到零库存进货网所产生的费用将一律由客户个人承担；无论因何种原因，换货处理

    后，零库存进货网提供一次且仅提供一次免费送货服务,赠品换货运费只要不是质量问题，来回都是由客户承担。

7、通常情况下，一张订单只能进行一次退换货操作，所以为了确保您的权益，请您考虑周全后与我们联系。

8、图片及信息仅供参照，商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，不属

    质量问题。

 二、 以下情况不在退货、换货范围之内 ：

1、任何非零库存进货网出售的商品（订单号和产品不符）；

2、对于过保商品（超过三包保修期的商品）的保修，并超出零库存进货网的延长保修期的产品，零库存进货网将不予受理；

3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标

     贴、机器序号、防伪标记、不在退换货服务范围内；
 

4、商品的外包装、附件、说明书不完整，或保修单、或发票任一缺失或涂改，零库存进货网概不提供退换货服务；

    非商品本身质量问题，如：兼容性问题，对于颜色，外观，形状不满意等问题，不属于质量问题，不在退换货服务范围内；

 
    商品的正常磨损，不在退换货服务范围内；

 
5、手机、数码、IT类商品通过软件升级可以排除的故障不属于三包范围内的故障，只要送至当地生产厂家指定或特约售后服务

    中心升级即可。

6、特殊说明：如果您购买的是将要推出的数码类、手机、笔记本、台式机、家电类等（非配件和外设产品），为了保证您能充

    分享有生产厂家提供的售后保修服务，不管您是否需要开具发票，我们都将随单为您开具，发票内容默认为您订购的商品全

    称，同时不支持修改发票内容。如果因为所开具的发票内容和所购商品名称不符，导致无法保修，零库存概不负责。

7、退货时提供发票原件，超1000元现金支付的订单办理退货将不退现金。

8、将要推出的数码类、手机、笔记本、台式机、家电、打印机、扫描仪、一体机、车载GPS类商品（非配件和外设产品），如

    果商品出现质量问题，请您自行到生产厂家售后服务中心进行检测，并开据检测报告（对于有些生产厂家售后服务中心无法提

    供检测报告的，需提供维修检验单据），如果检测报告确认属于质量问题，然后将检测报告、问题商品及完整包装附件，一并

    返回我司办理退换货手续。如有破损或丢失，我们将无法为您办理。 

 
9、游戏、软件类商品含授权/激活信息（包括且不限于序列号SN、激活码、CDKEY等）为特殊商品，一旦售出，不予以退换

    货，在此条件下，商品出现质量问题，请直接按照说明书上的联系方式与生产厂家的售后服务中心联系解决。

10、对于存储类商品，零库存进货网概不提供数据导出服务，请务必在返修前将里面的数据自行导出，否则若有数据遗失、损坏

    等零库存进货网概不承担相应的责任。

11、对于外观有物理损伤（俗称有外伤）的商品，或者由于您技术水平、使用环境限制造成的误报以及实际情况与您描述不符，

    零库存进货网将不予受理，并直接按原地址返回，不承担由此产生运费。 

 
12、在保修时，需要您提供对应问题商品、保修卡及零库存进货网保修凭证（或复印件），若遗失其中一项，致使零库存进货网

    无法准确判断您的详细信息及问题商品的故障，零库存进货网将暂停处理，直至您与零库存进货网联系并重新填写返修申请

    单。由此带来的时间延迟及不便，零库存进货网不承担任何责任，并且零库存进货网将不承担客户缺失物品补寄所产生的运

    费。

13、零库存进货网商品图片及信息仅供参考，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成问题商品图片与实物有色差，一切以

    实物为准，因此所产生的问题，不在退换货服务范围内。 

 
14、服务承诺半年包换保，统一网上报修，在线响应 在产品保修期内，只需要您登录我们网站 www.510kucun.com 进行在线

     提交返修申请单，我们的工作人员会尽快审核确认并指导您进行后续处理。

 
15、7日×8小时工作制 零库存进货网售后服务工作时间是：周一至周日，每日8小时。（法定节假日除外）

    热线咨询服务 在产品保修期内，如果您在使用产品过程中有售后问题需要咨询时，欢迎您拨打我们

    客服热线：020-89223906。返修处理周期 退货处理周期，自接收到问题商品之日起7日之内为您处理完成；换货处理周期，

    自接收到问题商品之日起10日之内为您处理完成；正常维修处理周期，自接收到问题商品之日起30日内为您处理完成。 

    元旦、春节、十一等国家法定节假日，因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务，返修时间也相应延长。 

16、零库存进货网秉承“客户为先，诚信至上”的宗旨 “让购物变得简单，快乐！”为我们的最终目标，为广大客户提供最优

    质的商品及服务。我们所销售的电子产品及配件因为生成工艺或仓储物流原因，可能会存在收到或使用过程中出现故障的几

    率，零库存进货网不保证所有售出的商品都没有故障，但我们保证所售商品是全新正品行货，都能够提供正规的售后保障。

    我们保证商品的正规进货渠道和质量，如果您对购买的商品质量表示怀疑，请提供生产厂家或官方出具的书面鉴定，我们会按

    照国家法律规定予以处理。但对于任何欺诈性行为，零库存进货网将保留依法追究法律责任的权利。本规则最终解释权由零库

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